Evento en Línea
TI Autónoma: Cómo implementar Agentes Inteligentes sin automatizar el desorden
La inteligencia artificial ya está transformando la operación de TI: atención de usuarios, resolución de incidentes, observabilidad, análisis de procesos y seguimiento de desarrollos.
Pero muchas organizaciones están intentando implementar agentes inteligentes sobre procesos desordenados, datos inconsistentes y herramientas desconectadas. El resultado no siempre es autonomía: muchas veces es automatización sin control.
En este webinar, Pink Elephant LATAM te mostrará cómo preparar tu operación de TI para aprovechar agentes inteligentes de forma práctica, estructurada y alineada al negocio.
¿Por qué asistir?
Los agentes inteligentes pueden ayudar a reducir tiempos de atención, disminuir tareas manuales, mejorar la experiencia del usuario y anticipar problemas antes de que impacten al negocio.
La clave está en no empezar por la tecnología, sino por una base sólida: procesos claros, datos confiables, integración entre herramientas y un modelo operativo bien definido.
¿Qué veremos?
Durante la sesión revisaremos casos de uso aplicados en:
Service Desk autónomo
Clasificación, priorización y resolución asistida de incidentes y solicitudes.
AIOps y observabilidad
Correlación de eventos, reducción de ruido operativo y detección temprana de anomalías.
Desarrollo y entrega de software (VideCoding)
Seguimiento de avances, bloqueos, riesgos y dependencias.
Análisis de procesos
Identificación de cuellos de botella, desviaciones y oportunidades de mejora.
Experiencia del usuario multicanal
Atención por texto y voz integrada a procesos formales de servicio.
¿Qué aprenderás?
Al finalizar el webinar conocerás:
Cómo identificar oportunidades reales para aplicar agentes inteligentes en TI.
Qué procesos preparar antes de automatizar con IA.
Cómo evitar errores comunes al implementar agentes inteligentes.
Cómo conectar IA con ITSM, AIOps, observabilidad, desarrollo y experiencia del usuario.
¿Qué te llevas?
Un marco práctico para implementar agentes inteligentes desde una base sólida.
Casos de uso aplicados a la operación de TI.
Claves para evitar automatización sin control.
Acceso a la grabación del webinar.
Material complementario descargable.
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